وضعیت باشگاه
حال النادي بنظرة واحدة كل يوم.
سابقًا: كنت تجمع عدد الأعضاء ومشترياتهم آخر الشهر من عدة أماكن.
اعرف عملاءك الأوفياء،قبل أن يرحلوا بصمت.
الأعضاء والنقاط والحملات تجلس جنبًا إلى جنب في لوحة واحدة. ترى من بدأ يغيب، وتفعل له شيئًا في اليوم نفسه.
لوحة حقيقية ببيانات نموذجية؛ جرّبها دون تسجيل.
قبل والآن
يوم في نادي العملاء، مع همبرد.
اعضا
كل الأعضاء وسجلّ مشترياتهم، في مكان واحد.
سابقًا: كانت الأسماء موزّعة على ثلاثة ملفات Excel، ولم يكن التكرار يظهر.
ریسک ریزش
انتبه للعميل الغائب قبل أن يرحل.
سابقًا: حين كنت تنتبه، كان قد غاب منذ أشهر.
کمپینها
رسالة كل حملة تصل إلى المجموعة المناسبة.
سابقًا: كانت رسالة واحدة تذهب للجميع، ولا تعرف من ردّ.
رویدادها
كل فعالية للنادي، مع قائمة من سيحضر.
سابقًا: كانت الدعوات تضيع في مجموعة المحادثة، ولا تعرف كم شخصًا سيأتي.
كل الاتصالات، في مدار همبرد.
من نظام الضرائب الإيراني إلى الأسواق الإلكترونية وتطبيقات المراسلة، كلها تتصل بـهمبرد.
- خدمات الضرائب والتأمين
- الأسواق الإلكترونية
- الشبكات الاجتماعية وتطبيقات المراسلة
ابدأ مع همبرد
من التسجيل إلى أول يوم عمل، في أربع خطوات.
لا داعي لبناء أي شيء من الصفر؛ نحن بجانبك.
سجّل
أخبرنا بأهم جوانب عملك وكيف نتواصل معك.
دقيقة واحدةتحدّث مع فريق همبرد
نتصل بك ونراجع معًا احتياجك وطريقة عملك.
مكالمة واحدةاللوحة تجهز
تُفتح اللوحة خلال أيام، وبهذا التسجيل تدخلها مباشرة.
بضعة أيامأحضر فريقك
ادعُ الأعضاء؛ ولكلٍّ صلاحيات على قدر دوره.
أسبوعان مجانًا
المقارنة
على الأرجح جرّبت هذه المسارات.
كلٌّ منها يتعثّر في مكان ما. وحلّ همبرد يبدأ من حيث تقصر هذه المسارات.
همبرد بجانب أيّ مسار؟
الميزة
Excel
همبرد
سرعة الوصول إلى أول استخدام
Excel وتطبيقات المراسلة: نعم، فورًاهمبرد: نعم، من حلّ جاهزالتوافق مع طريقة عمل الفريق
Excel وتطبيقات المراسلة: نعم، يمكن بناء أي شيء، لكن يدويًاهمبرد: نعم، الصفحات ومسار العمل بيدكالبيانات والفريق والعملاء في مكان واحد
Excel وتطبيقات المراسلة: لا، متفرّقةهمبرد: نعمصلاحيات منفصلة لكل صفحة ودور
Excel وتطبيقات المراسلة: لا، بمشاركة الملفات فقطهمبرد: نعمالتغيير دون فريق تقني
Excel وتطبيقات المراسلة: نعمهمبرد: نعم، دون برمجة
أصوات الفرق
تجربة العمل مع همبرد
جرّبه أكثر من 100 نشاط تجاري
أخيرًا صار واضحًا من يتابع كل عميل.
- قبل:
- كنت أسأل زملائي عن آخر حديث مع العميل.
- الآن:
- أفتح الملف وأرى الخطوة التالية.
سحر رضائيمسؤولة المبيعات، متجر إلكترونيحين يعود العميل، لا نبدأ من الصفر.
- قبل:
- كان العميل يشرح القصة من البداية في كل مرة.
- الآن:
- المشتريات والمتابعات السابقة جنبًا إلى جنب.
علي مراديمدير علاقات العملاء، خدمات ما بعد البيعلم أعد أفتح عدة ملفات من أجل إجابة واحدة.
- قبل:
- من أجل إجابة واحدة، كان عليّ البحث في عدة ملفات.
- الآن:
- المخزون وحالة الطلبات في صفحة واحدة.
مريم نادريمسؤولة المخزون والطلبات، متجر أدوات منزلية
الأسئلة الشائعة
لديك سؤال؟
إن لم تجد إجابتك هنا، فريق همبرد يساعدك بكل سرور.
همبرد مساحة مشتركة لبياناتك وعمل فريقك وتواصلك مع العملاء. تدير العملاء والطلبات والمخزون والمشتريات والمتابعات في صفحات مترابطة، وتسأل فكتو، مساعد همبرد بالذكاء الاصطناعي، عن بياناتك.
للفرق التي تتوزّع بياناتها بين الملفات والرسائل والأدوات المنفصلة. حلول مثل إدارة العملاء ونادي العملاء والمستودع والمشتريات هي نقاط بداية؛ تختار الأقرب إلى عمل فريقك وتشكّله على طريقتك.
Excel يحفظ البيانات في ملفات وجداول، وبرامج إدارة العملاء تركّز غالبًا على المبيعات. في همبرد تبني عدة مسارات عمل جنبًا إلى جنب، وتحدّد صلاحيات كل صفحة، وترى البيانات نفسها كجدول أو لوحة أو رسم بياني.
لا. تختار حلًّا جاهزًا قريبًا من حاجتك، وتوائم صفحاته وبياناته ومسار عمله مع طريقة فريقك. وإن احتجت إلى ربط أو إجراء خاص، شارك التفاصيل مع فريق همبرد.
نعم. تستورد بياناتك الحالية من ملف Excel، وتستعين بالوكيل لترتيبها وتحويلها. فقط حدّد الأعمدة والعلاقات بين البيانات قبل النقل، لتستقر كل معلومة في مكانها الصحيح.
نعم. تعرّف الأدوار ومستويات الوصول لكل صفحة، وتحدّد من يرى ماذا ومن يعدّله أو يديره. هكذا يعمل كلٌّ بالبيانات المتعلقة بعمله فقط.
مع فكتو تتحدّث مع بياناتك، وترى البيانات المترابطة جنبًا إلى جنب، وتحصل على إجابات لأسئلة متعددة الأجزاء؛ مثلًا: أيّ العملاء يحتاجون متابعة، ولماذا. راجع الإجابات بجانب بياناتها، وفي القرارات المهمة خذ رأي فريقك أيضًا.
نعم؛ الربط بالأدوات الأخرى، من تطبيقات المراسلة والأسواق الإلكترونية إلى الخدمات المالية والاتصال، جزء من همبرد. إمكانات كل ربط تعتمد على الخدمة نفسها؛ أخبر فريق همبرد باسم الأداة وما تريد فعله، لنجد طريقة الربط معًا.
تعتمد التكلفة على الخطة التي تختارها وعدد المستخدمين والمديرين. في صفحة الأسعار ترى تكلفة فريقك ومساحة التخزين ورصيد الذكاء الاصطناعي لكل خطة. وللاحتياجات المؤسسية، ناقش الحجم والإمكانات اللازمة مع فريق همبرد.
تصفّح الأمثلة التفاعلية في الموقع، وجرّب الحلّ الأقرب إلى عملك. ثم سجّل وأجب عن بضعة أسئلة قصيرة حول نشاطك وأولوياتك. تُفتح اللوحة خلال أيام، وبهذا التسجيل تدخلها مباشرة؛ وفريق همبرد معك في البداية.
يركّز CRM على العلاقة مع العميل وفرص البيع ومتابعات الفريق. أما نادي العملاء فيفيد أكثر في الاحتفاظ بالعميل بعد الشراء، ومنح النقاط، وبرامج الولاء. وإن كان يهمّك جذب العميل وعودته للشراء معًا، فيجب تتبّع بيانات المسارين بمعرّف مشترك لكل عميل.
يصنّف RFM العملاء حسب آخر شراء وعدد مرات الشراء وقيمته، لتميّز العميل الوفي من الأقل نشاطًا وتتعامل مع كلٍّ بما يناسبه. تحتاج إلى معرّف العميل وتاريخ كل شراء ومبلغه؛ وحدّد منذ البداية كيف تُحسب الطلبات الملغاة والمرتجعات. خريطة RFM في همبرد على الموقع تعمل ببيانات نموذجية.
اختر هدفًا واضحًا، مثل زيادة الشراء المتكرر؛ ثم وحّد بيانات العملاء وسجلّ مشترياتهم، واكتب قواعد النقاط والمكافآت. ابدأ بمجموعة صغيرة وحملة واحدة، وقِس النتيجة بعودة العملاء. في نموذج همبرد ترى الأعضاء وسجلّ النقاط والحملات. أما الربط بنقطة البيع أو إرسال الرسائل النصية تلقائيًا فيعتمد على الخدمة التي تستخدمها، ويجب التحقق منه على حدة عند الإعداد.
حلول أخرى
ربما يكون حلّ فريقك واحدًا من هذه.
نادي العملاء، على طريقة فريقك.
نحن معك، حتى في الظلام.
جارٍ تحميل المثال…
